Nachdem sich die Filialsuche zwischenzeitlich noch stark verschlechtert hatte, ist sie seit ein paar Monaten auf der Höhe der Zeit. Ich bin zwar nicht der Meinung, dass gute Filialsuchen unbedingt Google Maps nutzen müssten, es gibt durchaus andere brauchbare Kartendienste im Internet, aber die typischen Stärken der Karten von Google kommen McDonald’s nun zugute. Die Navigation ist jetzt ausgesprochen komfortabel sowie optisch ansprechend und übersichtlich gestaltet.

Die besondere Stärke beim McFinder besteht in den anklickbaren Selektionsmöglichkeiten, mit denen sich mit einem Klick Filter setzen lassen. Das klingt technisch und langweilig, ist aber sehr praktisch und erklärt sich mehr oder weniger von selbst, wenn man den McFinder aufgerufen hat.

Ein Transparent hilft natürlich auch dabei, die Ausstattungsmerkmale zu kommunizieren.

“Nur Restaurants mit” verschiedenen Ausstattungsmerkmalen anzeigen zu lassen, erspart weiteres Klicken, es werden gleich nur die McDonald’s-Filialen angezeigt, die den ausgewählten Kriterien entsprechen. Ja, die Ausstattungsmerkmale lassen sich kombinieren. Derzeit handelt es sich um folgende fünf Merkmale: McCafé, WLAN, McDrive, 24-Stunden geöffnet, Kindergeburtstag.

Auf diese Weise lässt sich die Auswahl beispielsweise auf McDonald’s-Standorte beschränken, die ein McCafé und dazu noch kostenloses WLAN bieten. Außerdem wird über vertraute Icons bei der Anzeige der Details zu einer McDonald’s-Filiale blitzschnell vermittelt, welche Merkmale der jeweilige Standort bietet. Nicht nur für Kaffeefans wie mich, für die das Ausprobieren eines neuen Coffeeshops das Highlight eines Ausflugs darstellt, ist der neue McFinder eine echte Hilfe.

McDonald’s zeigt, wie es gemacht wird. Die Website von McDonald’s hat sich allgemein prima entwickelt, die Restaurantkette bietet viele Informationen, die Kalorienwerte und Fettanteile der Produkte werden nicht verschwiegen, sondern übersichtlich aufbereitet, damit man die Kalorien aus dem Kaffeebecher richtig einschätzen kann. Diese Art von Transparenz sollte viele Nachahmer finden! Probiert den McFinder auf der Website von McDonald’s doch gleich mal aus!

Dank der Einbindung von Google Maps findet man die Filialen der Fast-Food-Ketten selbst dann, wenn man weder Postleitzahlen noch Straßennamen in einer Gegend zur Hand hat. Persönlich gefällt mir, dass man mit dem foodfindr Filialen entdecken kann, von denen man noch nichts wusste. Wie ich schon oft betont habe, informieren die Kaffeeketten nicht gerade vorbildlich über ihre Filialen. Von mancher Neueröffnung einer Filiale erfährt man nur zufällig. McDonald’s ist mit seinem McFinder ja auf dem richtigen Weg, doch eine Website wie foodfindr, die nicht nur die Cafés bzw. Standorte eines Unternehmens abbildet, ist das, was ich mir immer gewünscht habe.

Der Betreiber der Website, Guido Schmechel, ist für die Aktualität der Daten auf die Mithilfe der User angewiesen, denn spätestens ein Besuch auf seiner Website führt vor Augen, wie viele Filialen Coffeeshops, Bäckereien und Fast-Food-Ketten in Deutschland bereits betreiben.

Guido hat mir zu seinem Projekt foodfindr ein paar Fragen beantwortet:

Kaffeenavigator: Werden auf foodfindr nur Ketten berücksichtigt, wie viele Filialen muss ein Unternehmen haben, um aufgenommen zu werden?

foodfindr: Angefangen habe ich mit den Klassikern. Jedoch kam relativ schnell Feedback, dass man doch auch kleinere Ketten einbinden könnte. Ich habe hier noch keine Grenze gezogen und werde dies wohl auch nicht. Die kleinste Kette ist aktuell Hooters mit 3 Filialen. Allerdings plant Hooters für 2009 auch eine größere Expansion.

Kaffeenavigator: Bist Du ein Fan von Fast-Food-Ketten, was fasziniert Dich daran?

foodfindr: Aktuell bin ich recht wenig in Fast-Food-Ketten. Zu früheren Zeiten habe ich aber relativ oft die Aktionen mitgemacht. Hier fand ich die Variationen der Burger (oder Ähnliches) recht interessant.

Kaffeenavigator: Wie ist die Resonanz der Unternehmen?

foodfindr: In den ersten internen Projekttagen (Februar 2008) habe ich versucht, einzelne Unternehmen mit Originallogos einzubinden. Das Ergebnis waren gemischte Meinungen. Diese gingen von “Finden wir überhaupt nicht interessant” bis “Ja, kein Problem!”. Nun, wo foodfindr inzwischen bekannter ist, würde mich mal die aktuelle Meinung interessieren. Ich hoffe, die Unternehmen sehen es allgemein als Chance und nicht als Konkurrenz.

Kaffeenavigator: Welche Ziele verfolgst Du mit dem foodfindr? Geht es nur um die Freude an der Sache oder siehst Du die Möglichkeit, damit langfristig auch Geld zu verdienen?

foodfindr: Rein logisch gesehen kann man mit foodfindr nicht groß Geld verdienen. Im Gegensatz zu anderen großen Seiten muss man ja nicht täglich vorbeischauen, dennoch mache ich aktuell kein Minus. foodfindr ist eher ein Projekt “aus Freude an der Sache” und natürlich eine gute Referenz.

Kaffeenavigator: Wie viele Leute schauen pro Monat bei foodfindr vorbei?

foodfindr :Aktuell sind es gut 2.500 bis 3.000 Besucher pro Monat. Hauptsächlich durch Suchmaschinen und externe Verlinkung. PS: Ziel war, Anfang 2009 ca. 1.000 Besucher monatlich zu haben.

Kaffeenavigator: Was sagst Du Leuten, die meinen, einen Fastfood-Laden gebe es doch an jeder Ecke, da müsste man doch nicht im Internet nach suchen?

foodfindr: Bei größeren Läden kann man da sicher halbwegs zustimmen, wobei ich auch schon in London 3 Stunden gebraucht habe, um ein Burger King zu finden. Aber finde mal eben auf die Schnelle ein Woyton in der großen Stadt, ich denke, in dieser Hinsicht hilft foodfindr enorm.

Demnächst möchte ich das Ganze auch noch für Großstädte vereinfachen, indem ich auch größere Plätze als Ziel erlaube. Wer kennt schon die Postleitzahl (besonders als Tourist) z. B. im Bereich des Brandenburger Tors? Ich denke, das hilft viel. foodfindr.de ausprobieren

Der Fairness halber möchte erwähnen, dass ich meinen Besuch im McCafé in Glienicke bei Berlin nur der Information im McFinder verdanke, der für diesen Standort von McDonald’s die Existenz eines McCafés ausweist. Mir ist klar: Nicht alle Kaffeetrinker halten ständig ihre Augen offen, um neue Filialen der Kaffeeketten zu finden. Die meisten reisen sicher nicht durch die halbe Stadt bzw. in diesem Fall ins Nachbarbundesland Brandenburg, um zu McCafé zu gehen, wenn sie eine Filiale ganz in der Nähe haben.

Das McCafé in Glienicke, gegenüber von Berlin, ist ein McDrive.

Schon klar, aber McDonald’s wird sich mit seiner Filialsuche McFinder etwas gedacht haben, was nur funktioniert, wenn die Daten aktuell sind. Das McCafé in Alt-Mariendorf, in der Großbeerenstraße 22,  ist inzwischen im McFinder eingetragen, aber das hat gedauert! Das McDonald’s in am Juliusturm 40/46 in Spandau-Haselhorst ist nun auch als McCafé zu erkennen.

Der Standort in Glienicke ist nicht nur ein McCafé, sondern gleichzeitig ein McDrive. Das ergibt Sinn, liegt die Filiale in der Nohlstraße 31-32 doch mit einer Seite an der Oranienburger Chaussee, die an dieser Stelle auch die B96 ist. Hier fahren eine Menge Leute vorbei. Schaut man aus dem Fenster, sieht man Frohnau. Die Oranienburger Chaussee bildet auf diesem Abschnitt die Grenze zwischen den Bundesländern Brandenburg und Berlin.

Eingang von McCafé in der Dämmerung an einem Wintertag

Obwohl die Filiale ziemlich klein ist, gibt es viele verschiedene Sitzgelegenheiten. Ich empfehle die Fensterplätze mit den kleinen Sesseln links vom Kaffee-Tresen. Dort ist es am ruhigsten und gemütlichsten eingerichtet. Alle Getränke, die ich probiert habe, waren gut zubereitet, bei McCafé schwankt die Qualität ja enorm, meine Tiramisutorte war lecker.

Bisher steht dieses McDonald’s nur als Filiale ohne McCafé im Verzeichnis, obwohl ich bereits Ende November mit Freude festgestellt hatte, dass dieser Standort in dem kleinen Einkaufscenter am U-Bahnhof Zitadelle [U7] modernisiert wurde. Damals war es mir hier allerdings zu voll. Die allermeisten Menschen kommen wegen der Filiale von Kaufland dorthin, die an sechs Tagen in der Woche bis 24 Uhr geöffnet ist. Das führt dazu, dass auch McDonald’s stets gut gefüllt ist. Zum Glück gab es heute ein paar freie Plätze.

Cheesecake bei McCafé

Am Tresen von McCafé musste ich nicht anstehen, hier war es leer, was mich angesichts der Besuchermischung im Einkaufscenter nicht wundert. Vielleicht hat es sich auch noch nicht herumgesprochen, dass man hier nun auch Kaffee trinken und Kuchen essen kann.

Meine Entscheidung für ein Stück Cheesecake fiel heute sehr leicht, denn ich hatte noch einen Gutschein, mit dem ein Stück Käsekuchen zusammen mit einem Latte Macchiato in der Größe Tall nur 2,99 € kostete. Der McCafé-Käsekuchen schmeckt ziemlich gut, das sei nebenbei erwähnt.

Latte Macchiato bei McCafé

Die Frau hinter dem Tresen hat ihren Job gut gemacht. Obwohl der Kaffee bei McCafé weitgehend automatisiert in den Becher gelangt, sind die Qualitätsunterschiede von Filiale zu Filiale bzw. mehr von Mitarbeiter zu Mitarbeiter extrem groß. Das Spektrum reicht von besonders gutem Service bis zu “Da muss man Humor mitbringen, sonst müsste man sich beim Geschäftsführer beschweren”. Ich nehm es ja mit Humor, wenn der Mensch hinter dem Tresen ratlos vor der Kaffeemaschine steht.

Die Modernisierung hat dieser McDonald’s-Filiale sehr gut getan. Es gibt keinen extra Bereich für die Kaffee-Kunden, die Einrichtung wirkt hochwertig und es gibt hier viele verschiedene Sitzgelegenheiten. Das Licht strahlt nicht ungemütlich in den ganzen Raum, sondern verschiedene Arten von Lampen sorgen für die jeweils passende Beleuchtung. Nur ein paar Stellen bekommen nicht ausreichend Licht, doch einzelne unterbeleuchtete Tische habe ich selbst schon bei der Premium-Konkurrenz Starbucks in ein paar Coffeeshops gesehen. Die großen Fenster zur Straße und der Umstand, dass zum Gang des Einkaufscenters hin alles weitgehend offen ist, lassen den ohnehin relativ großen Raum noch großzügiger wirken. Diese McDonald’s-Filiale ist übrigens ein McDrive.

Warum sagen die Kaffee-Ketten nicht Bescheid, wenn sie eine neue Filiale eröffnen? Als ich zwei Tage nach meinem Besuch im McCafé etwas in der Community meineNachbarschaft.de über die neue Filiale geschrieben hatte, meinte ich noch, das McDonald’s wäre “so neu, dass ich es noch nicht einmal im McFinder auf der McDonald’s Website gefunden” gefunden hätte.

McCafé in der Großbeerenstraße in Berlin

Okay, ein paar Tage mag das schon gehen, aber das war vor genau einem Monat. Wieso steht sie immer noch nicht im McFinder? Solange sie so neu ist, dass sie sogar noch neu riecht, ist das eine Sache, aber jetzt… Dabei gibt McDonald’s doch eine Menge Geld für Werbung aus, etwa für Werbespots mit Heidi Klum.

Die Filiale ist ein McDrive, ist für ihre Lage groß geraten und großzügig eingerichtet. Es gibt ja auch die Art von Filialen, wo die Tische so eng beiander stehen, dass dies für eine eigene Art von Gemütlichkeit sorgt. Hier in Alt-Mariendorf dagegen ist viel Platz, was dieses McDonald’s / McCafé noch ein Stück hochwertiger wirken lässt.

Tassen von McCafé vor dem Fenster | Im Dunkeln hat man von der Aussicht kaum etwas.

Im ersten Stock sitzend hat man je nach Sitzplatz eine recht weite Sicht, obwohl der Blick auf das Gewerbegebiet nicht jeden begeistern wird. Die Gegend kenne ich gut, denn jahrelang bin ich nahezu täglich hier vorbeigekommen, als ich für den Black Music Sender JAM FM gearbeitet habe. Was wäre ich froh gewesen, ein McCafé so in der Nähe gehabt zu haben.

Von den unzähligen McDonald’s Filialen sind zwar schon eine ganze Menge um ein McCafé erweitert worden bzw. gleich mit Coffeeshop konzipiert worden, doch es wäre doch sinnvoll, die Sichtbarkeit von McCafé zu erhöhen, damit man (von der Internetrecherche zu den McCafé Filialen abgesehen) nicht erst dann erkennt, ob an dem Standort Kaffeespezialitäten, Donuts und Kuchen zu bekommen sind, wenn man vor der Tür steht.

Jetzt ist man nahe genug, um die Filiale als McCafé zu erkennen.

Das gelbe M von McDonald’s sehen die Fahrgäste, die mit der Berliner S-Bahn auf dem Südring unterwegs sind, von ihren Sitzplätzen im Zug aus. Die braunen McCafé-Fahnen sowie der Schriftzug am Gebäude sind jedoch erst zu sehen, wenn man schon recht nah am Gebäude angelangt ist. Geht das nicht besser?

Ich habe da eine Idee: Wie wäre es, oben auf der gelbe M noch eine Kaffeetasse zu setzen? Falls man das bewährte gelbe M und das rote Schild mit weißem Schriftzug nicht verändern möchte, wäre ein zusätzliches Schild darunter eine Lösung. Ob mit Kaffeebecher, Kaffeetasse oder einem anderen typischen Zeichen, wäre Nebensache.

Um noch einmal auf die Filialsuche von McDonald’s im Web zu sprechen zu kommen: Dort sieht man auf der Karte sofort an der Grafik, ob es sich bei der betreffenden Filiale um ein McCafé handelt. Warum ist das wohl so gemacht worden?

McDonald's Filiale mit McCafé in Berlin-Tempelhof mit schöner Holzoptik

Die McDonald’s Filiale in der Alboinstraße ist übrigens sehr freundlich gestaltet und hat eine angenehme Größe: Sie ist nicht zu groß, gehört aber nicht zu den kleinsten. Das McCafé in der Neuköllner Sonnenallee ist ja noch eine Nummer kleiner. Das McCafé ist als eigener Sitzbereich gestaltet und ein wenig (Glasscheibe) vom restlichen Schnellrestaurant getrennt. Die Sessel und Tische haben eher Kindergröße, was der Bequemlichkeit nicht so förderlich ist. Da die Filiale ein McDrive ist, steht das Gebäude recht frei, was Tageslicht von drei Seiten ermöglicht. Mir gefällt die Atmosphäre dort gut.

In dieses McDonald's mit McCafé gelangt durch die zahlreichen Fenster sehr viel Tageslicht.

Von der S-Bahn (Bahnhof Südkreuz) aus läuft man einige Minuten, bis man die Alboinstraße erreicht. McDonald’s liegt gleich hinter dem großen IKEA. Wer nur zu McDonald’s möchte, muss den Bahnhof Südkreuz nicht verlassen, in der Osthalle befindet sich eine Filiale ohne McCafé. Für die Fans von Coffeeshops bieten sich dort allerdings sehr angeheme Filialen von Le Crobag sowie Segafredo als Alternativen an.